Managed Services
Managed Services für Unternehmen
Wir übernehmen den zuverlässigen Betrieb und die laufende Betreuung Ihrer IT - transparent, planbar und persönlich. Mit unseren Managed Services entlasten wir Ihre IT-Abteilung und sorgen dafür, dass Ihre IT sicher, verfügbar und leistungsfähig bleibt.
Managed Services für einen zuverlässigen IT-Betrieb
Ein zuverlässiger IT-Betrieb bindet heute viele Ressourcen im Unternehmen. Unsere Managed Services übernehmen laufende Aufgaben im IT-Betrieb und entlasten Ihre interne IT. So schaffen Sie Freiräume für strategische Projekte und können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Merkl IT übernimmt dabei den Betrieb ausgewählter IT-Services und sorgt für strukturierte Prozesse, persönliche Ansprechpartner und eine zuverlässige Betreuung. Die Leistungen lassen sich individuell an Ihre Anforderungen anpassen und zu transparenten, planbaren Kosten gestalten.
Optimale Betreuung Ihrer Anwender verschafft
Ihrer IT mehr Zeit für wichtige Kernaufgaben.
Managed Services der Merkl IT GmbH
Unsere Managed Services verbinden zuverlässigen IT-Betrieb mit persönlicher Betreuung und professioneller IT-Expertise. Je nach Bedarf übernehmen wir einzelne Aufgaben oder unterstützen Sie umfassend beim Betrieb Ihrer IT. Dabei verbinden wir unsere Leistungen aus Modern Workplace, Cyber Security sowie Backup & Recovery mit einem persönlichen Service und klaren Verantwortlichkeiten.
Managed IT-Servicedesk:
Der Anwender steht im Fokus
Der IT-Servicedesk der Merkl IT GmbH ist die zentrale Anlaufstelle (1st Level Support) für Ihre Anwender bei allen Anfragen, Wünschen und Problemen rund um Ihre IT-Services. Ihre Mitarbeiter werden vom ersten Moment der Kontaktaufnahme an optimal betreut.
Persönliche Ansprechpartner im IT-Servicedesk der Merkl IT GmbH nehmen Anrufe, E-Mails oder auch im Self-Service erstellte Tickets entgegen und bearbeiten diese ITIL-konform gemäß mit dem Kunden vereinbarter Prozesse selbstständig. Kann eine Anfrage nicht direkt durch den IT-Servicedesk gelöst werden, leiten wir diese an interne oder externe Serviceexperten weiter.
IT-Servicemanager:
Rundum gut betreut
Als externe IT-Servicemanager übernehmen wir die verantwortungsvolle Betreuung von Anwendungen und steuern alle im operativen Betrieb anfallenden Prozesse in Abstimmung mit den Serviceverantwortlichen.
Die IT-Servicemanager as a Service der Merkl IT GmbH koordinieren selbstständig alle anfallenden Servicerequests, Changes und Störungen. Alle Anfragen werden in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen oder dem Support der jeweiligen Hersteller bearbeitet.
Vertrauen Sie auf das Know-how unserer Experten und fokussieren Sie sich auf Ihr Business.
Managed Services für den Mittelstand
Gerade für mittelständische Unternehmen ist eine zuverlässige und professionell betreute IT entscheidend. Gleichzeitig stehen interne IT-Abteilungen häufig vor der Herausforderung, den laufenden Betrieb sicherzustellen und gleichzeitig strategische Projekte voranzutreiben.
Mit unseren Managed Services übernehmen wir gemeinsam mit Ihnen die Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb Ihrer IT. Dabei passen wir Umfang und Leistungen individuell an Ihre Anforderungen an – von der Unterstützung einzelner IT-Bereiche bis zur umfassenden Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur.
Sie erhalten feste Ansprechpartner, transparente Prozesse und planbare Leistungen. So entlasten wir Ihre interne IT, reduzieren den administrativen Aufwand und schaffen Freiräume für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens.
Ihre Vorteile durch Managed Services
Mit Managed Services erhalten Sie professionelle Unterstützung für den laufenden Betrieb Ihrer IT, ohne dafür alle erforderlichen Ressourcen selbst vorhalten zu müssen.
- Entlastung Ihrer IT-Abteilung: Wir übernehmen definierte Aufgaben im laufenden IT-Betrieb und schaffen Freiräume für strategische Projekte.
- Planbare IT-Kosten: Vereinbarte Leistungen und transparente Prozesse sorgen für eine bessere Planbarkeit Ihrer IT-Ausgaben.
- Persönliche Ansprechpartner: Sie haben feste Ansprechpartner, die Ihre IT und Ihre Anforderungen kennen.
- Proaktive Betreuung: Potenzielle Probleme sollen möglichst erkannt und behoben werden, bevor sie zu größeren Störungen führen.
- Mehr Sicherheit und Zuverlässigkeit: Regelmäßige Betreuung, Wartung und Überwachung unterstützen einen stabilen und sicheren IT-Betrieb.
- Flexibel erweiterbar: Umfang und Leistungen lassen sich an die Anforderungen und die Entwicklung Ihres Unternehmens anpassen.
Was macht ein Managed Services Provider?
Ein Managed Services Provider (MSP) übernimmt definierte Aufgaben rund um den laufenden Betrieb der IT eines Unternehmens. Dazu gehören beispielsweise die Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, der IT-Support, die Überwachung von Systemen sowie Wartungs- und Administrationsaufgaben.
Welche Leistungen ein Unternehmen an einen Managed Services Provider auslagert, lässt sich individuell festlegen. Dadurch können Unternehmen ihre interne IT gezielt entlasten und gleichzeitig auf zusätzliches IT-Know-how und feste Ansprechpartner zurückgreifen.
Merkl IT unterstützt Unternehmen mit individuell abgestimmten Managed Services und übernimmt dabei genau die Aufgaben, bei denen externe Unterstützung einen echten Mehrwert bietet. Von der laufenden Betreuung einzelner IT-Bereiche bis zur umfassenden Unterstützung im IT-Betrieb entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen ein passendes Leistungspaket.
Wir haben Service-DNA
2007 gegründet von Maximilian und Julian Merkl bietet die Merkl IT GmbH als Managed Service Provider mit Sitz in München moderne Cloud-Lösungen und Managed Services an, damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Merkl IT betreibt für Unternehmen eine hochverfügbare IT-Infrastruktur, bestehend aus ausgereiften Applikationen und Diensten. Zudem bietet Merkl IT ihren Kunden ein breites Spektrum an professionellen Dienstleistungen zum Management von Informations- und Kommunikationstechnologie.
Einen großen Mehrwert stellen des Weiteren unser persönlicher Service sowie die individuelle Beratung von mittelständischen Unternehmen dar.
Wir sind Ihr preisgekrönter Managed Service-Provider aus München.
Bester Managed
Service Provider
2025, 2024 & 2023
In einer von Channelpartner und COMPUTERWOCHE durchgeführten Studie hat es die Merkl IT GmbH nach den beiden Vorjahren 2025 erneut geschafft, in die Riege der "Besten Managed Service Provider" gewählt zu werden. Insgesamt waren dieses Mal sogar über 700 IT-Dienstleister im Rennen.
Wir bedanken uns sehr herzlich bei unseren Kunden für die große Anerkennung unserer Dienstleistungen.
Eine kleine Auswahl unserer Kunden
Mittelständische Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen setzen auf Merkl IT, um ihr Business auf einer zukunftsfähigen IT aufzubauen.
Häufige Fragen zu Managed Services
Was sind Managed Services? ⌃
Managed Services sind IT-Dienstleistungen, bei denen ein externer IT-Dienstleister definierte Aufgaben im laufenden IT-Betrieb übernimmt. Dazu können beispielsweise IT-Support, Wartung, Überwachung und Administration gehören. Welche Leistungen übernommen werden, richtet sich nach den Anforderungen des jeweiligen Unternehmens.
Für welche Unternehmen eignen sich Managed Services? ⌃
Managed Services eignen sich insbesondere für Unternehmen, die ihre interne IT entlasten, zusätzliches IT-Know-How nutzen oder bestimmte Aufgaben des IT-Betriebs dauerhaft auslagern möchten. Gerade für mittelständische Unternehmen können Managed Services eine flexible Möglichkeit sein, externe Unterstützung gezielt einzusetzen.
Was kostet ein Managed Service? ⌃
Die Kosten für Managed Services hängen von Umfang der Leistungen, der Anzahl der betreuten Arbeitsplätze und Systeme sowie den individuellen Anforderungen des Unternehmens ab. Durch individuell vereinbarte Leistungen lassen sich die Kosten transparent und planbar gestalten. Gerne analysieren wir Ihren Bedarf und erstellen ein passendes Angebot.
Was ist der Unterschied zwischen Managed Services und klassischem IT-Support? ⌃
Beim klassischen IT-Support wird häufig erst reagiert, wenn ein konkretes Problem auftritt. Managed Services gehen darüber hinaus und umfassen dauerhaft vereinbarte Leistungen für den laufenden IT-Betrieb. Dazu können beispielsweise regelmäßige Wartung, Überwachung, Administration und Support gehören.